De klantenservice van Atoomstroom krijgt veel vragen, suggesties en opmerkingen per email. Hieronder vindt u een selectie van correspondentie die wij met klanten, potentiële klanten of anderszins geïnteresseerden hebben gevoerd. Wellicht staat uw vraag of opmerking hier ook bij.
-----Original Message-----
From: XXXXX XXXXXX [mailto:XXXXX@XXXXX.nl]
Sent: vrijdag 17 oktober 2008 14:10
To: info@atoomstroom.nl
Subject: CO2-vrij is niet correct
L.S!
Op uw site lees ik dat u claimt dat atoomstroom CO2-neutraal is.
Ik geloof dat er heel veel olie verbrand wordt bij de winning van
uraniumerts. Dat er veel olie verbrand wordt bij het transport van het erts
naar de opwerkingsfabrieken. Dat er veel electriciteit nodig is voor het
verrijken van het uranium. Dat er ook nog veel energie nodig is bij de bouw
van de centrrales en dat er ook nog energie nodig is voor de afvoer, opslag
en verwerking van het afval.
Al met al denk ik dat geen CO2 uitstoot een leugen is, maar ik zie graag
gegevens dat het anders is.
Hopelijk kunt u mij overtuigen.
Met vriendelijke groet,
XXXXX XXXXXX
-----Atoomstroom Reply-----
Van: Atoomstroom Klantenservice (klanten@atoomstroom.nl)
Verzonden: vrijdag 17 oktober 2008 17:34
Aan: XXX@XXXX.nl
Onderwerp: RE: CO2-vrij is niet correct
Geachte heer XXXX,
Dank voor uw geëngageerde reactie!
Atoomstroom is alleen in de opwekking CO2-vrij, en er zijn geen fossiele brandstoffen voor benodigd.
Verder heeft u helemaal gelijk: voor de volledige levenscyclus is er uiteraard wel sprake van een CO2-uitstoot, die moet worden omgeslagen per geproduceerde kWh. Dit geldt echter ook voor de opwekking van stroom met windmolens, biomassa en zonnepanelen.
Het is in de Nederlandse stroomwereld helaas gebruikelijk om alleen te spreken over de CO2-uitstoot bij opwekking. Zie hiervoor ook de websites van bijvoorbeeld (Greenchoice) en (De Nederlandse Energie Maatschappij). Om ‘appels met appels’ te kunnen vergelijken moeten wij ook die methode van rapporteren hanteren, maar liever zou ik ook stroometiketten op basis van de volledige levenscyclus zien.
Verder citeer ik u uit onze ‘FAQs’:
“Bij elektriciteitsopwekking met kerncentrales komt geen CO2 vrij. Bij de bouw van een kerncentrale en productie van de brandstof voor kerncentrales komt uiteraard wel CO2-vrij, maar ook als dit wordt meegenomen is atoomstroom CO2-arm.”
En uit het –relatief(!)- onomstreden ‘fact finding kernergie’ van ECN/SER:
“De CO2-emissies van kernenergie gedurende de levenscyclus [Atoomstroom.nl: dit is dus inclusief bouw centrale en ontmanteling èn brandstofwinning] van een kerncentrale zijn per kWh vergelijkbaar met die van elektriciteit uit hernieuwbare bronnen. Voor kerncentrales worden waarden gerapporteerd van 5 tot 65 gram CO2 per kWh. Voor Europese kerncentrales zijn emissies berekend van 8 tot 32 gram CO2 per kWh. De cijfers gelden voor de huidige winning van uranium, maar kunnen toenemen bij winning van armere uraniumertsen. Voor windenergie zijn CO2-emissies berekend van 6 tot 23 gram per kWh en voor elektriciteit afkomstig van huidig type zonnepanelen 30 tot 100 gram CO2 per kWh. Voor CO2-emissies van de levenscyclus van kolencentrales zonder CO2-afvang en -opslag worden waarden gerapporteerd die liggen tussen 815 en 1153 gram per kWh en voor gascentrales tussen 362 en 622 gram per kWh.”
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
U kunt mij natuurlijk ook altijd bellen op mijn directe nummer als u meer informatie wenst.
Met vriendelijke groet,
XXXX XXXXXXX
Atoomstroom.nl
-----Original Message-----
From: XXXX de XXXX [mailto:XXXX@cs.com]
Sent: woensdag 15 oktober 2008 21:15
To: info@atoomstroom.nl
Subject: Herkomst van kernstroom
Beste lezer(es),
Op jullie site staat dat er 100% gegarandeerd kernstroom wordt geleverd. Mijn vraag is simpel: hoe kunnen jullie dat aantonen. Bij mijn weten wordt kernstroom niet gelabeld of van certificaten voorzien (zoals wel het geval is bij groene stroom). “Mijn” kernstroom kan dan dus gerust meerdere malen verkocht zijn, terwijl er eigenlijk gewoon grijze, fossiele stroom wordt geleverd. Ik vraag me af hoe jullie dat zouden kunnen voorkomen?
Vriendelijke groeten,
XXXX de XXXX
-----Atoomstroom Reply-----
From: Atoomstroom.nl klantenservice (klanten@atoomstroom.nl)
Sent: donderdag 16 oktober 2008 16:49
To: XXXX XXXXXX
Subject: RE: Herkomst van kernstroom
Geachte heer XXXX XXXXXXX,
Atoomstroom.nl hanteert momenteel twee methoden om -binnen de bestaande richtlijnen voor het opstellen hiervan- ervoor te zorgen dat het door de wet verplichte ‘stroometiket’ aan het eind van het jaar ‘100% nucleair’ zal zijn. Wij gaan hierbij op dezelfde manier te werk als andere leveranciers in de opstelling van ons stroometiket. Verder werken we nog aan een derde methode (zie 3.).
- Het overnemen van stukken ‘kern’ uit de brandstofmix van andere Nederlandse ‘grijze’ leveranciers
Zoals u bekend hebben Nederlandse leveranciers van grijze stroom over het algemeen tussen de 5% en 10% kernenergie in hun leveringsmix (uit import en uit Borssele). Wij hebben met een aantal ‘grijze’ leveranciers overeenkomsten om de delen ‘kern’ uit hun leveringsmix over te nemen. Iedere kWh ‘nucleair’ die wij op deze manier verkopen verdwijnt dus uit de leveringsmix van onze ‘grijze’ partners, er kan dus geen sprake zijn van dubbele verkoop. Hier wordt overigens door de Energiekamer en een bekend Nederlands accountantskantoor op toegezien.
Overigens: als wij er in slagen het aandeel ‘kern’ van één of meer van onze grijze partners naar nul te brengen ontstaan er ‘nucleair-vrije’ grijze leveranciers, iets dat òòk de keuzevrijheid voor mensen die tegen kernenergie zijn vergroot (die zijn immers nu op groen aangewezen).
- Directe import
Mocht 1. niet voldoende ‘voorraad’ opleveren, dan hebben we een aantal offertes van buitenlandse leveranciers liggen die bereid zijn om 100% kern over de grens te brengen en rechtstreeks aan ons te leveren. Dit zou ook –binnen de bestaande wet- en regelgeving- een grotendeels nucleair stroometiket opleveren.
Nu is uw volgende vraag natuurlijk: “maar hoe garandeert u mij nu dat u ‘voldoende’ heeft?”. Het antwoord hierop is als volgt (ook te vinden in onze FAQ, die ik hierbij citeer):
Atoomstroom.nl streeft naar het leveren van 100% met kerncentrales opgewekte elektriciteit. Voor het jaar 2008 weten we nu al dat we voldoende 'voorraad' hebben en dus 100% Atoomstroom kunnen garanderen. Voor het leveringsjaar 2009 hebben we voldoende 'voorraad' om ook bij sterke groei 100% Atoomstroom te kunnen waarborgen. Bij een overdonderend aantal aanmeldingen in 2009 zou er een situatie kunnen ontstaan waarbij de door Atoomstroom.nl geleverde elektriciteit voor (bijvoorbeeld) 90% of 95% met kerncentrales is opgewekt. Uiteraard proberen wij -door goed in te kopen- deze laatste situatie te voorkomen.
Overigens merk ik op dat ook een leverancier van groene stroom nooit met 100% zekerheid 100% groen kan garanderen: als half Nederland morgen naar een groene leverancier wisselt zijn er immers niet voldoende garanties van oorsprong voorhanden om de claim ‘100% groen’ waar te kunnen maken.
- Nucleaire garanties van oorsprong
Wij werken ism een niet nader te noemen kerncentrale aan de creatie van ‘nucleaire’ garanties van oorsprong. Hiermee zou ons systeem dan helemaal vergelijkbaar worden aan het groene stroom segment. Dit is het meest helder omdat iedereen dit systeem van certificatie kent. Echter: de betrouwbaarheid voor de consument van een dergelijk systeem is niet hoger dan de methoden genoemd onder 1. en 2.
Ik hoop dat ik uw vraag hiermee voldoende heb beantwoord. Als u meer wilt weten kunt u mij het beste rechtsreeks mailen of bellen op mijn mobiele nummer: 06-XXXXXXXX.
Met vriendelijke groet,
XXXX XXXXXXX
Atoomstroom.nl
-----Original Message-----
From: XXXXX XXXXXX [mailto:XXXXX@XXXXX.nl]
Sent: donderdag 16 oktober 2008 12:17
To: info@atoomstroom.nl
Subject: zonder subsidies?
U claimt dat kerncentrales zonder subsidies worden bedreven. Wat een onzin!
- de overheid betaalt het afval
- de overheid verzekert de centrale
- de overheid ruimt de boel op als de centrale uit bedrijf wordt genomen
XXXXX XXXXXX
-----Atoomstroom Reply-----
From: Atoomstroom.nl klantenservice
Sent: vrijdag 17 oktober 2008 12:24
To: info@atoomstroom.nl
Subject: RE: zonder subsidies?
Geachte heer XXXXX
In Nederland gaan inderdaad GEEN subsidies naar de opwekking van kernenergie. Hieronder enkele misverstanden:
Over afval (“De overheid betaalt het afval”)
Voor de opslag van het radioactief afval –inclusief de z.g. ‘eindberging’- wordt door de producenten van het afval betaald. Zie onderstaand citaat uit het relatief onomstreden rapport van de Sociaal Economische Raad (‘Fact Finding Kernenergie’) uit September 2007:
Verwerking en opslag van nucleair afval
In Nederland is de overheid verantwoordelijk voor de opslag van nucleair afval. Hiervoor is het Centrale Organisatie Voor Radioactief Afval (COVRA) opgericht waarvan de Nederlandse Staat de enige aandeelhouder is. Het huidige beleid gaat uit van langdurige bovengrondse opslag (100 jaar) in gebouwen bij COVRA. In deze periode zal een definitieve oplossing voor het radioactieve afval moeten worden gevonden (VROM, 2002). Een groot deel van het laag- en middelradioactieve afval zal in een periode van 100 jaar zijn vervallen tot niet-radioactief afval. Langdurige opslag van het hoogradioactieve afval bij COVRA, ook al gebeurt dat volgens de overheid onder gecontroleerde en veilige condities, wordt niet als een definitieve oplossing beschouwd.Uiteindelijk zal het radioactieve afval in een ondergrondse eindberging opgeborgen moeten worden. Een beslissing hierover zal vóór 2016 worden genomen (VROM, 2006). De kosten van opslag van nucleair afval worden gedragen door de partijen die radioactief afval bij de COVRA aanleveren. De tarieven die de COVRA rekent dekken ook de kosten voor de definitieve ondergrondse eindberging. Financiële risico’s die samenhangen met het feit dat voor deze ondergrondse eindberging nog geen keuze is gemaakt, liggen bij COVRA, in casu de Nederlandse overheid.
Over ontmanteling van de centrale na het verstrijken van de levensduur ("De overheid betaalt toch het ontmantelen?")
Door een nucleaire centrale wordt tijdens de gebruiksperiode jaarlijks een fonds aangevuld (uit de stroomopbrengsten), dat na het verstrijken van de levensduur voldoende middelen moet bieden voor de ontmanteling.
Over het verzekeren van de centrale ("de overheid betaalt toch de verzekering van de centrale?")
Inderdaad treedt de overheid voor een deel op als een verzekeraar ‘of last resort’ omdat kerncentrales niet volledig commercieel te verzekeren zijn. Borssele betaalt hier echter een verzekeringspremie voor aan de overheid. Natuurlijk zou je de hoogte hiervan weer kunnen betwisten maar in principe is het ‘tarief’ marktconform.
Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. U kunt mij natuurlijk ook altijd bellen op mijn directe nummer als u meer informatie wenst.
Met vriendelijke groet,
XXXX XXXXXXX
Atoomstroom.nl
-----Original Message-----
Van: XXXXXXXX XXXXXXXX (XXXXXX@XXXXXXX.nl)
Verzonden: zaterdag 15 november 2008 09:35
Aan: klanten@atoomstroom.nl
Onderwerp: RE: Hoe komt atoomstroom bij mij thuis?
Ls,
Ik ben blij dat ik nu atoomstroom ontvang. Ik vraag me daarbij wel af of het juist is dat precies en juist ik, in mijn straat, atoomstroom ontvang? Het lijkt me tamelijk complex in de distributie om precies op mijn huis te mikken voor de atoomstroom.
Kunt u mij uitleggen hoe het precies functioneert, te meer omdat ik veel vrienden en familie heb die mogelijk ook over willen stappen op atoomstroom.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
XXXXXXX XXXXXXXX
-----Atoomstroom Reply-----
Van: Atoomstroom.nl klantenservice (klanten@atoomstroom.nl)
Verzonden: dinsdag 18 november 2008 19:02
Aan: X.XXXXXX@XXXXXXX.nl
Onderwerp: RE: Hoe komt atoomstroom bij mij thuis?
Geachte mevrouw XXXXXXXXXX,
Dank voor deze vraag, het is er een die we veel krijgen.
U heeft helemaal gelijk dat het niet mogelijk is om op uw huis te ‘mikken’ in de distributie. Ook hebben we geen aparte leiding naar uw huis gelegd die rechtstreeks met een kerncentrale is verbonden.
Hoe werkt het dan wel?
- In Nederland zijn alle distributienetwerken waarover de stroom wordt geleverd een publiek goed, in handen van de Overheid. Alle leveranciers van elektriciteit mogen van deze distributienetwerken gebruik maken. Dat doen wij dus ook.
- Stroomdistributie is te vergelijken met een volle buis knikkers: Wij stoppen er eentje voor u in die we inkopen bij een kerncentrale (een gele in dit geval). Daardoor komt er een andere knikker bij u eruit (een grijze in dit geval). Echter: u zou die andere knikker niet hebben gekregen als wij die gele er niet voor u zouden hebben ingestopt.
In werkelijkheid is deze buis met knikkers een koperen draad met z.g. elektronen. Elektronen zijn onzichtbare dragers van energie.
- Uw apparaten thuis zien het verschil niet tussen de elektronen (of knikkers zo u wilt) uit een kerncentrale of uit een windmolen. Het gaat erom dat u ons opdracht geeft om nucleair in te kopen. Als we veel klanten krijgen en meer stroom uit bijvoorbeeld Frankrijk moeten importeren, komen er dus meer ‘gele’ knikkers op het net.
Kortom: iedere kilowattuur (kWh) die wij u leveren kopen wij nucleair voor u in en stoppen wij in het netwerk. Daardoor komen er bij u elektronen (c.q. knikkers) uit het stopcontact. Bij z.g. ‘groene stroom’ werkt het overigens op precies dezelfde manier.
Heb ik het hiermee voor u duidelijk gemaakt?
Met viendelijke groet,
Sjef Peeraer
Atoomstroom.nl
-----Original Message-----
Van: XXXXXXXX XXXXXXXX (XXXXXX@XXXXXXX.nl)
Verzonden: dinsdag 25 november 2008 19:19
Aan: info@atoomstroom.nl
Onderwerp: RE: Waarom nu ineens bijna de goedkoopste?
Beste Atoomstroom mensen,
Wij hebben de introductie van jullie bedrijf met interesse gevolgd. Wij vonden al dat er op zich wat meer positieve aandacht mocht komen voor kernenergie omdat de mening erover in de publieke opinie ten onrechte negatief is. In dat licht is het initiatief toe te juichen.
Maar bij de introductie viel het ons op dat jullie prijzen (te?) hoog waren, terwijl kernenergie toch de één van de goedkoopste manieren van stroomopwekking is, zoals jullie zelf ook al melden. Teleurgesteld hebben wij ons toen niet aangemeld, terwijl we jullie initiatief toejuichen….
Toen ik net op jullie site keek (din 25, 17:34) viel het me op dat jullie prijzen fors naar beneden zijn gegaan. Half oktober hadden jullie een tarief (Atoomstroom Vast) van 11,82 cent. Nu rekenen jullie 8.75 cent!! Als ik dat vergelijk met Nuon (11,23 / 9,57 cent voor resp. vast/variabel), Eneco (9,81 / 9,14 ct) en Essent (9,14 / 9,75 ct) zijn jullie nu goedkoper.
Hoe kan dat?
Groeten van XXXX XXXXXXX en XXXX van XXXXXXXXXX
PS: Wij hebben ons zojuist via de site aangemeld; loopt vlekkeloos! Jullie vastrecht is wel hoger, maar omdat wij veel verbruiken (>5000kWh) zijn we bij jullie toch beter af...
-----Atoomstroom Reply-----
Van: Atoomstroom.nl klantenservice (klanten@atoomstroom.nl)
Verzonden: woensdag 26 november 2008 15:07
Aan: XXXXXXX@XXXXXXX.nl
Onderwerp: RE: Waarom nu ineens bijna de goedkoopste?
Geachte heer Van XXXXXX en mevrouw XXXXXXXX,
Uw constatering is juist: wij zijn sinds de lancering als zo’n 3 cent per kWh (ongeveer 30%) gezakt met onze prijs. De reden hiervoor is eenvoudig: Atoomstroom.nl houdt het model aan om de prijzen op de groothandelsmarkt voor stroom (Endex) direct door te zetten aan klanten, zowel voor ons ‘1-jaar-vast’ als ons ‘variabele’ product. En die groothandelsmarkt is de laatste weken hard omlaag gekomen. De start van ons bedrijf ging juist gepaard met zeer hoge groothandelsmarktprijzen, die achteraf de hoogste van het jaar bleken (zie hieronder).
Groothandelsmarktprijzen elektriciteit (product: CAL09)
Ons model is vrij uniek: de meeste andere leveranciers baseren hun tarieven op prijzen van 3 tot 6 maanden geleden. Omdat toen de prijzen heel hoog waren, zullen zij dit vanaf 1 januari ook aan klanten doorberekenen. Zie “Nuon bevestigt: Weer forse stijging energienota vanaf 1 januari”. Het zie er dus naar uit dat wij vanaf 1 januari nòg beter afsteken bij andere leveranciers….
Wat verder nog bijzonder is: Wij zetten onze inkoopprijs per kWh direct door aan de klant (zonder marge dus). Daarbovenop komt een bedrag van EUR 5.95 per maand voor onze overhead. Daarmee is onze kostenstructuur zeer transparant. Het vastrecht is inderdaad aan de hoge kant, waardoor ons aanbod voor klanten met een relatief laag verbruik minder voordelig is dan voor klanten die veel verbruiken.
Het is overigens een misverstand dat atoomstroom goedkoper te 'bemachtigen' valt dan 'gewone stroom': Ook al is kernenergie goedkoop in de opwekking, leveranciers van atoomstroom leveren tegen prijzen die ze op de markt kunnen krijgen. Als ze ons goedkoper zouden leveren, zouden ze een dief zijn van hun eigen portemonnee; ze kunnen het immers direct op de groothandelsmarkt kwijt tegen een hogere prijs.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Dank dat u klant bij ons bent geworden.
Met vriendelijke groet,
Sjef Peeraer
Atoomstroom.nl
