Uitleg overstap
Met de overstapservice van Atoomstroom stapt u snel, makkelijk en zonder zorgen over van energieleverancier. Wij verzorgen uw volledige overstap en de energielevering loopt tijdens deze overstap gewoon door.
Stap 1: Aanmelding
Na aanmelding bij Atoomstroom ontvangt u van ons een welkomstmail met daarin een bevestiging van uw aanmelding. Na ontvangst van deze e-mail heeft u nog zeven dagen bedenktijd om uw aanmelding aan te passen of te annuleren indien gewenst.
In deze e-mail staan uw persoonlijke inloggegevens met een link naar uw eigen inlogomgeving op
MijnAtoomstroom.
Stap 2: Incasso helft van vastrecht
Bij de start van de overeenkomst brengen wij de helft van het vastrecht van het eerste jaar bij u in rekening, te weten € 35,94 per product. Dit doen wij ter controle van uw bankgegevens. De andere helft van het vastrecht wordt verrekend in uw voorschotbedragen.
Stap 3: Meterstanden doorgeven
Ongeveer vijf dagen voor de overstap ontvangt u van ons een e-mail waarin wij u vragen om uw meterstanden online door te geven. Via
MijnAtoomstroom kunt u snel en eenvoudig online uw meterstanden aan ons doorgeven
Stap 4: Opzegging bij uw huidige leverancier
Wanneer de incasso van het vastrechtbedrag is gelukt, zeggen wij de overeenkomst met uw huidige leverancier op en zullen wij de energielevering overnemen. Dit proces kan enige dagen duren.
Stap 5: Voorstel voorschotbedrag
Zodra we de energielevering hebben overgenomen ontvangt u van ons een e-mail met daarin de startdatum van levering. Ook vindt u hierin het door ons voorgestelde voorschotbedrag. Dit is berekend op basis van uw historische verbruik. U kunt dit voorschotbedrag bij Atoomstroom altijd naar wens laten aanpassen.
Stap 6: Incasso van het eerste voorschotbedrag
Incasso van het eerste voorschotbedrag vindt plaats binnen twee weken na de startdatum levering door Atoomstroom. Daarna zal telkens rond de eerste van de maand het voorschotbedrag worden geïncasseerd. De gehele overstap is dus binnen vier tot zes weken geregeld. U hoeft verder niets te doen!
Stap 7: Afhandeling vorige leverancier
U betaalt nooit dubbel bij een overstap. Indien uw vorige leverancier de opzegging nog niet volledig heeft verwerkt, is het mogelijk dat u een laatste voorschotfactuur ontvangt. Dit bedrag wordt echter verrekend met de eindafrekening. Deze ontvangt u binnen ongeveer acht weken van uw oude energieleverancier.
